고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :
  
  
  01~12 까지의 숫자가 다보여야 최적의 상태입니다.
  모니터의 밝기조절,해상도를 확인해주세요.사용자의 환경에 따라 색상이 다르게 보일수있습니다.
  
  원단 밑지 탕차이 안내
  프린팅원단과 무지원단들은 제작,입고시기에 따라 두께,색상,재질의 미세한 탕차이가 발생합니다.
  이는 원단가공시 자연스러운 현상으로 이로인한 반품/교환은 불가합니다. 동인한 작품제작을 원하실경우 여유있게 주문하시기 부탁드립니다
  
  방수코팅 등 특수원단 구매안내
  방수(라미네이팅), 가죽 등 특수원단은 접은 상태로 배송되는 과정중 자국이 남을수있으니 수령 즉시 펴거나 말아 보관해주세요
  방수원단, 인조가죽원단 등의 경우 특성상 화학냄새가 날수있으니 통풍이 잘되는곳에 충분히 냄새를 빼주세요
  
  주문상품배송안내
  
  1. 총 실결제금액 5만원이상 구매시 무료배송이며, 5만원 미만의 경우 2500원의 배송비가 추가됩니다.
  1-1. 제주시 및 도서산간지역은 기본배송비 + 지역별배송비 추가로 부가됩니다. 5만원이상 구매, 쿠폰적용시 혜택은 기본배송비로 제한됩니다.(지역별배송비 부과)
  2. 배송기간은 통상 입금/카드결제 확인일로부터 3~7일 정도 소요됩니다 (공휴일 제외)
  3. 전일부터 ~오전9시이전 주문완료건에 대해 당일출고 가능하며 유통상품 포함 주문은 통상 배송소요일 (3~7일)과 동일합니다.
  4. 브랜드원단,부자재 등 유통상품 구매시 별도 사유로 인해 배송이 지연될수 있습니다.
  
  
  ※ 유통상품의 배송지연안내
       유통상품의 경우 공장/거래처의 사정으로 입고/배송이 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
       유통상품은 공장/거래처의 재고 유무가 유동적이며, 주문결제 완료임에도 품절상품이 있을 수 있어 상품 품절로 인한 별도 연락을 드릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.
       유통상품의 경우 배송전 원단 검수시 작은 불량이나 원단 상태에 따른 수량부족 등으로 별도 연락을 드릴 수 있으니 양해부탁드립니다.
       특정 유통상품의 경우 주문량 급증으로 인해 배송지연이 발생할 경우 주문접수일보다 1~2일 경과후 연락을 드릴수있으니 양해부탁드립니다.
       또한 입금/결제 확인후 상품준비중/배송준비중의 경우라도 이미 재단요청이 들어간 상태인 경우 변경/취소가 어려운점 양해부탁드립니다.
       
  4. 주문시 입금자명,금액,계좌,연락처 등의 고객님의 기재 정보가 정확하지않을시 주문누락,배송지연의 사유가 되므로 필히 확인부탁드립니다.
  5. 원단상품의 특성상 주문의 수량에  맞춰 재단되어 발송되는점 주문확인후 상품준비중의 단계에서부터 주문취소/변경이 불가합니다.
  6. 주문취소/변경 등의 요청사항은 천나라 고객센터 1899-2947 나 Q&A , 1:1게시판을 이용해주세요.
  
  
  
  

교환/반품

1. 상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품시 상품수령후 3일 이내로 접수해주시고 7일이내 상품수거완료후 반품교환 처리해드립니다
2. 반품처리 기간이 경과후 또는 사전의사없이 상품을 보내시는경우 착불 반송처리될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다
3. 단순변심으로 인한 교환/반품의 경우 고객센터와 게시판을 통해 접수해주셔야하며 왕복배송비 5000원이 별도 부과됩니다
※ 제품 교환시 맞교환 발송은 되지 않습니다. 반품 제품을 확인후 재발송해 드립니다.

교환/반품/환불 불가한 경우

1. 상품수령후 교환/반품 등의 기간이 10일이상 경과한 상품의 경우
2. 고객님의 부주의, 사용, 세탁 등으로 상품가치가 훼손된 경우
3. 원단제품의 고유의 특성상 반품/교환 불가사유에 해당하는 경우
※ 제품개봉후 꼼꼼하게 확인해주세요!
    오배송 및 제품불량의 경우에도 세탁 및 재단으로 원단의 변형이 있는경우 교환/반품이 불가합니다.