{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}
{$*product_name|cut:50,...}{$*product_price} {$*product_tax_type_text}
- 리뷰
- {$*product_review_count}
글자수
1899. 2947
월요일 - 금요일 10:00 am - 5:00 pm (점심시간 13:00 pm - 14:00 pm) 토/일요일, 공휴일은 쉬어요.
※ 전화상담이 어려울 경우 문의 게시판을 이용해주세요.
국민 810701-01-255205 농협 351-0980-5336-53
예금주 : (주)젠텍스
※ 입금자명 불일치시 자동 입금 확인이 되지않습니다
반품 안내 : 천나라고객센터 1899-2947 대구광역시 동구 팔공로 45길 23 1층 젠텍스 천나라 택배 안내 : 대한통운택배 / 1588-1255
고객변심으로 인한 교환,반품시 발생하는 왕복택배비(5,000원) 고객님의 부담입니다.
왕복택배비는 계좌이체를 이용하시거나 환불액에서 차감할수있습니다
반품 처리는 고객센터나 Q&A게시판으로 접수해 주시고 수거된 상품이 천나라로 입고된 후에 확인후 반품완료되어 교환 또는 환불 처리됩니다 (반송시 손상되지 않도록 주의)
상품불량, 오배송의 경우 교환,반품시 고객님께 반품비용이 부과되지 않습니다.
단 불량,오배송의 경우라도 세탁,재단 등 상품 훼손시엔 교환,반품,환불이 불가하오니 수령 즉시 확인부탁드립니다.
-무통장입금 주문의 경우 7일이내 미입금시 자동으로 주문서가 취소됩니다. (시스템 자동주문취소됩니다- 입금자 기재 오류로 미일치시 자동확인이 불가하며 해당의 경우 입금미확인으로 기간경과후 주문이 자동취소됩니다)
-결제완료전 주문서는 마이페이지 > 주문내역 에서 취소가 가능합니다.
-결제완료된 주문건을 취소하실 경우에는 오전 9시 이전까지 Q&A게시판에 글을 남겨주시면 발송전 취소처리 됩니다.
(마감시간 이후에는 재단상의 문제로 변경 및 취소 처리가 불가합니다.)
-배송준비중 상태에서는 원단 및 부자재 재단요청이 완료된 상태로 취소/변경이 불가합니다.
배송준비중인 주문의 경우 직접 변경 및 취소는 불가합니다. 부득이한 경우 고객센터로 전화문의주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.
상품준비중 상태인 결제완료 주문건의 주문내역을 변경 혹은 부분 취소를 원하실 경우, 오전 9시이전까지 직접 취소, 부분취소처리가 가능합니다
원단 및 레이스는 롤(필)단위의 원자재 상품으로 요청하신 수량만큼 재단이 되어 발송 됩니다.
개인별 요청수량에 맞춰 재단된 자재상품은 일반적인 기준보다 상품가치가 현저히 저하되는바 교환이나 반품이 불가하니 신중한 구매부탁드립니다.
-원단 특성상 원자재인 롤에서 고객님의 주문수량만큼 재단되어 판매되는 상품으로 고객단순변심에 의한 교환/반품/변경은 불가합니다.
원단외에도 재단되어 발송되는 상품과 제작및 주문상품 (누빔원단,마스크관련 완제품 및 부자재상품, 커튼류 암막원단, 시즌상품)은 반품이 불가합니다.
-탕차이가 나는 부분은 원단에서는 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.
(주문일이 다를 경우, 원단은 탕차이가 날 수 있으니 주문시 수량을 여유있게 주문하시기를 권장합니다.)
-도서류, DIY패키지 상품은 교환/반품/변경이 불가합니다.
-상품 수령후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요. 여러번의 검수를 거쳐 발송되지만 미쳐 발견하지 못하는 하자가 있을 수 있습니다.
오배송의 경우라도 원단훼손 (세탁, 재단)등의 변형이 있을시에는 교환/반품/변경이 불가합니다.
-부자재의 경우, 포장지 훼손이 없는 상태이면 고객단순변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복택배비(5000원)가 부가됩니다.
(필히 수령후 3일이내 고객센터로 접수되어야 하며, 교환,반품 택배는 천나라에서 접수해드립니다. 택배사 접수후 일주일 내 천나라로 입고되어야 처리 가능합니다.)
-상품의 하자 및 이상으로 반품 요청시 수령 후 3일이내 접수되어야 하며, 일주일 이내 천나라로 입고되어야 처리가능합니다.
-반품접수는 사전에 필히 고객센터로 문의 바랍니다. 고객님의 임의 반품시- 대한통운 반품접수외 일반접수 또는 타택배사 이용시 착불로 반송될 수 있습니다.
-온라인몰 특성상 상품의 재질과 색상은 사용자의 모니터와 해상도에 따라 보이는 색상이 조금씩은 차이가 날 수 있습니다. 구매시 참고해주세요. 해당사유로는 교환 및 반품이 불가합니다.
- 받으신 상품에 문제가 있어 교환 및 반품을 원하실 경우,즉시 고객센터 1899-2947로 문의해주시길 바랍니다.
통화량이 많아 연결이 어려울 경우 1:1 또는 Q&A 게시판에 문의해주시면 최대한 빠르게 처리해드립니다.
상품문의시 해당상품의 사진이미지를 첨부해주시면 더욱 빠른 조치가 가능합니다.
- 상품의 하자 및 이상으로 교환 및 반품을 원하실 경우, 상품을 훼손하지 마시고 수령 즉시 고객센터로 문의바랍니다.
- 상품 수령후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요!! 오배송의 경우라도 원단쉐손(세탁 , 재단)등의 변형이 있을시에는 교환/반품/변경이 불가합니다.
1차: 오전 9시 마감, 2차: 오전 12시 마감 으로 1일 2회 입금결제 완료 주문건에 한해 당일 배송준비중 상태로 변경됩니다.
(토,일요일,공휴일은 휴무로 상품준비중 상태유지)(브랜드원단, 계절원단, 유통상품, 누빔원단 등의 일부상품은 배송준비기간이 1~2일 더 소요됩니다)
당일 배송준비가 완료된 상품은 1일 1회 오후 8시경 택배사 집하와 출고되어 발송됩니다.
상품준비중인 경우 고객 짖겁 주소변경이 가능합니다. 이후 배송준비중 의 경우 직접 변경은 불가하오니 고객센터로 전화문의주시면 변경처리 가능합니다
(단, 배송대기/배송중 상태에서는 주소 변경이 불가합니다.)
전일 오후 2시이후~ 당일 오전 9시이전 까지의 결제완료주문은 당일 오후 8시경 택배사 집하와 출고가 진행하고 있습니다
(단! 자체상품 에 한하며 유통상품,입고상품의 경우 출고일이 1~2일 추가 소요될수있습니다)
집화이후 택배사 운송일정에 따라 진행되며 운송장조회로 실시간 이동조회가 가능합니다
주문일(입금완료)로부터 배송까지 약 1일~3일(일,공휴일제외)정도 소요됩니다. (단,산간지역이나 도서 지방은 제외됩니다)
5만원이상 구매시 기본배송비 무료이며, 미만일 경우 기본배송료가 2,500원 부과됩니다
※2021년 11월11일 부터 변경됩니다
제주를 포함한 도서 산간지역의 추가 지역별배송비가 부과됩니다. 추가되는 지역별배송비는 택배사 기준에 맞춰 설정되었습니다 (3,000원~6,000원 내외)
5만원이상 구매시,이벤트,쿠폰 등 무료배송혜택은 기본배송비에 제한됩니다.
원단제품의 롤주문, 대량주문의 경우 대형으로 분류되어 별도 운임비가 부과됩니다. 고객센터로 문의주세요.
예) 제주시 주문의 경우
실결제금액 5만원미만 + 기본배송비 + 지역별배송비 =합계
실결제금액 5만원이상 + 지역별배송비 = 합계
실결제금액 5만원미만 - 무료배송쿠폰 기본배송비 + 지역별배송비 = 합계
실결제금액 5만원미만 - 무료배송상품포함 기본배송비 + 지역별배송비 =합계
전 상품 전국 국내배송 가능합니다.
제주,울릉도 등 도서 산간 지역은 배송 기일이 1~2일 더 소요될수있습니다. 도서산간의 경우 배송이 불가한 곳도 있을수있으니 고객센터, 택배사(대한통운) 으로 문의해주세요.
현재 해외배송은 불가합니다. 양해부탁드립니다.
주문하고자하는 상품의 견적서가 필요하신 경우
회원/비회원 이용가능하며, 장바구니에 상품담기를 하신후 장바구니페이지 하단 견적서출력을 이용하시면 됩니다.
결제 유/무와 별개로 이용가능하며, 쇼핑몰의 PC버전에서만 출력이 가능합니다. 모바일몰에서는 해당 기능이 불가합니다.
상품발송시 거래명세서, 지출증빙용 영수증은 함께 보내드리지 않습니다.
거래명세서,카드매출전표 가 필요하신 경우
로그인>마이페이지>주문내역>주문번호 클릭 >주문상세내역 확인시 주문서 하단에서 거래명세서,카드매출전표 인쇄가 가능합니다.
(명세서, 영수증 인쇄기능은 홈페이지 PC버전에서만 가능합니다. 모바일몰/모바일앱 에서는 조회가 불가합니다)
-현금영수증은 주문결제시 신청 가능하며, 발급받으실 전화번호를 기재하여 직접 신청하여 주시길 바랍니다.
(신청후 1~2일 안에 발급이 완료되며, 완료된 후에는 주문내역 조회 페이지에서 출력이 가능하며, 국세청 홈페이지에도 조회가능합니다)
-현금영수증에는 개인소득공제용과 사업자증빙용이 있으며, 세금계산서가 필요하신 경우 사업자증빙용 현금영수증을 신청하시면 됩니다.
(2021.07.12부터 세금계산서발급이 중지되며 , 현금영수증 사업자증빙용 신청만 가능합니다)
-현금영수증 의무발행업종에 해당되어 무통장 입금이나 매매보호 거래시 반드시 현금영수증 발급 신청을 하셔야합니다. (주문서작성시 필수 기재항목입니다)
-현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 가상계좌, 에스크로, 예치금)에 대해 발행됩니다.
-현금영수증 발행 금액에 배송비는 포함되고 적립금 사용액은 포함되지 않습니다. (국세청의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.)
-부분취소 발생시 취소금액이 적용되어 증빙금액이 변경될 수 있습니다.